尊敬的用户：
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做好客户服务工作是我公司永恒的主题，为此，我们成立了专业的维护服务部门，业内首家推出24小时热线服务，不分节假日，365天，全天候服务。
当您使用我们的产品发生故障或需要技术咨询时，请您按我们的通讯方式及时与我们联系，我们将竭诚为你服务。
对西安市内的客户，我们的服务人员将在2小时内上门为您服务；对市外省内的客户，我们的服务人员将在12小时内上门为您服务；对在外省的客户，我们将在2小时内与您进行电话协商，约定时间上门为您服务。
我们对产品实行终身跟踪服务。在产品安装、调试完毕投入使用后一年内，因产品质量问题，我们负责免费服务；其它原因或产品保质期满后（产品保质期一年），经双方协商，我们负责维修，收取一定的维修费用。
如果您对我们的产品和服务有不满意或建议时，请及时与我们联系，我们将认真研究，并及时给您回复，以不断改进产品质量和服务水平，来完善对您的服务。
一流的质量、良好的信誉、贴心的服务是本公司向广大用户的承诺；
让用户满意、坚持持续改进、不断提高完善是我们永恒追求的目标；为广大用户创建科学、先进、舒适的工作和生活环境；
为广大用户的人身和财产安全及楼宇智能化行业的发展作贡献，是我们的责任！真诚的“鑫茂”期待与您真诚合作！
